นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy)
ฉบับปรับปรุงล่าสุด: 1 ตุลาคม 2568
Last Updated: Oct 1, 2025
การยกเลิกการจอง
ไม่สามารถยกเลิกการจองได้ทุกกรณี และไม่คืนเงินทุกกรณี
การเปลี่ยนแปลงการจอง / การเดินทางใหม่
เงื่อนไขทั่วไป
กรณีรถและเรือ
- ต้องแจ้งเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนวันเดินทางเดิม
- ต้องแจ้งวันเดินทางใหม่ให้ชัดเจน
- ไม่สามารถเลื่อนตั๋วแบบปลายเปิด (Open Ticket) ได้
- หากไม่แจ้งวันเดินทางใหม่และวันเดิมผ่านไป ต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน
กรณีจองรถและเรือ
- ต้องแจ้งเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนวันเดินทางจริงเท่านั้น
- หากแจ้งน้อยกว่านั้น (โดยเฉพาะเมื่ออยู่บนเกาะ) ต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน
- แจ้งเปลี่ยนแปลงได้เฉพาะในเวลาทำการ 08.00 – 16.00 น. (เวลาประเทศไทย)
กรณีวันหยุดเทศกาล / นักขัตฤกษ์
- ไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ทุกกรณี
- หากไม่สามารถเดินทางได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินการจอง
กรณีเลื่อนวันเดินทาง
- สามารถเลื่อนได้จากกำหนดการเดิมภายใน 1 เดือนเท่านั้น
- ต้องไม่ตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือเทศกาลต่าง ๆ
- ไม่สามารถเปลี่ยนรอบเรือหรือรถจากที่จองไว้ได้
วิธีการเลื่อนการเดินทาง
1. การเลื่อนการเดินทางออกไปจากกำหนดการจองเดิม
ตัวอย่าง:
จองเดิมวันที่ 25/7/68 ต้องการเลื่อนเป็นวันที่ 28/7/68
ต้องแจ้งเปลี่ยนแปลง ไม่เกินวันที่ 22/7/68 (ล่วงหน้า 3 วันก่อนกำหนดเดิม)
พร้อมแจ้งความประสงค์เดินทางใหม่ให้ชัดเจน
2. กรณีไม่แจ้งความประสงค์เลื่อนวันเดินทาง
หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนด ตั๋วหรือ Voucher จะถูกใช้อัตโนมัติตามวันเดินทางเดิม
3. การจองเร่งด่วนภายใน 24 ชม.
กรณีจองและต้องการเดินทางภายในเวลาไม่ถึง 24 ชม. ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขวันเดินทางได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีที่ไม่สามารถเดินทางตามที่จองได้
4. การเปลี่ยนรอบเรือข้ามบริษัท
- ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรอบเรือข้ามบริษัทได้
- สามารถเปลี่ยนได้เฉพาะรอบเรือใน บริษัทเดียวกันเท่านั้น
- หากต้องการเปลี่ยนข้ามบริษัท ต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน
5. เงื่อนไขเพิ่มเติม
- เส้นทางที่ตรงกับวันหยุดยาว / นักขัตฤกษ์ / เทศกาล ไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ทุกกรณี
- การเปลี่ยนแปลงการจองทำได้เพียง 1 ครั้ง (ฟรี) หากเปลี่ยนมากกว่า 1 ครั้ง ต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน
- กรณีสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ให้ยึดตามประกาศของ กรมเจ้าท่า หรือ ท่าเรือ
- สามารถเปลี่ยนแปลงได้เฉพาะ "เส้นทางเดิม" เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนข้ามเส้นทางได้ทุกกรณี
6. ส่วนต่างราคาตั๋ว
- หากวันเดินทางใหม่มีราคาสูงกว่าเดิม ต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม
- หากราคาลดลง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนส่วนต่างราคา
การได้รับเอกสารการเดินทางใหม่
เมื่อมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงและเจ้าหน้าที่รับเรื่องแล้ว จะได้รับเอกสารการเดินทางใหม่ทาง อีเมลภายใน 24 ชม.
หากไม่ได้รับ ให้ติดต่อช่องทางต่อไปนี้ทันที:
- โทร. 095-605-6461, 064-754-4508
- Line ID: @goodmoodlipe (มี @ ด้วย)
หากไม่ได้รับการติดต่อกลับ จะถือว่าผู้จองได้รับเอกสารฉบับแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
การเช็คอินในวันเดินทาง
- กรุณาเช็คอินที่ออฟฟิศหรือบูธของบริษัทเรือที่ท่านจองไว้ อย่างน้อย 30 นาที ถึง 1 ชั่วโมงก่อนเดินทาง
- กรณีมาไม่ทันรอบเรือ ต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินและไม่เปลี่ยนรอบเรือทุกกรณี
- หากต้องชำระค่าตั๋วใหม่หรืออัปเกรด ให้ชำระโดยตรงที่ท่าเรือตามเรทราคาปกติ
ระเบียบการขึ้นเรือเฟอร์รี่ / สปีดโบ๊ท
จำนวนผู้โดยสาร
ผู้โดยสารสามารถลงเรือได้ตามจำนวนที่ระบุในตั๋วเท่านั้น หากนำผู้โดยสารมาเพิ่มภายหลังหรือมีเด็กเล็กโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บริษัทเรือขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการลงเรือหากเรือเต็ม
กรณีสภาพอากาศ
หากเรือที่จองเป็น สปีดโบ๊ท แต่สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย ต้องเปลี่ยนเป็น เรือเฟอร์รี่ ของบริษัทเดิมเท่านั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนส่วนต่างค่าบริการ เนื่องจากเป็นเหตุจากสภาพอากาศ
ข้อห้าม
ไม่อนุญาตให้ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ระหว่างอยู่บนเรือทุกกรณี
หญิงตั้งครรภ์
หากต้องเดินทางด้วยสปีดโบ๊ท ควรปรึกษาแพทย์ก่อนเดินทาง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างโดยสาร หากผู้โดยสารยืนยันเดินทางโดยไม่แจ้งข้อมูลสุขภาพล่วงหน้า
ข้อควรทราบ: การเดินทางต่อด้วยเครื่องบิน
เนื่องจากเวลาเดินทางของเรืออาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศกรุณาเผื่อเวลาในการต่อเครื่องบิน จากตารางเรือถึงท่าเรืออย่างเหมาะสม
หมายเหตุ
- ระยะเวลาเดินทางอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศ คลื่น หรือสภาพถนน
- หากเรือล่าช้าจากสภาพอากาศจนกระทบต่อการเดินทางต่อของผู้โดยสาร บริษัทไม่รับผิดชอบในทุกกรณี เนื่องจากยึดความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญ
Please read our cancellation and refund policy carefully before making a booking.
Booking Cancellation
No cancellations are allowed under any circumstances and no refunds will be provided.
Booking Changes / Rescheduling
General Terms
Car and Boat Services
- Must notify changes at least 3 days before original departure date
- Must specify new travel date clearly
- Open tickets cannot be rescheduled under any circumstances
- If new date is not specified and original date passes, full fare must be paid again
Combined Car and Boat Bookings
- Must notify changes at least 3 days before actual departure date only
- If notified less than required (especially when on the island), full fare must be paid again
- Changes can only be made during office hours 08:00 – 16:00 (Thailand Time)
Holiday Periods / Festivals
- No rescheduling or changes allowed under any circumstances
- If unable to travel, the company reserves the right not to refund the booking
Travel Date Changes
- Can be rescheduled within 1 month from original schedule only
- Must not fall on holidays, festivals, or special occasions
- Cannot change boat or bus schedules from original booking
How to Reschedule Travel
1. Postponing Travel from Original Schedule
Example:
Original booking: July 25, 2025, wanting to change to July 28, 2025
Must notify changes no later than July 22, 2025 (3 days before original date)
Must clearly specify new travel intentions
2. Failure to Notify Travel Changes
If not notified within the specified time, tickets or vouchers will be automatically used on the original travel date
3. Last-Minute Bookings (Within 24 Hours)
For bookings requiring travel within less than 24 hours, no changes or modifications are allowed. The company reserves the right not to refund if unable to travel as booked.
4. Cross-Company Schedule Changes
- Cannot change boat schedules across different companies
- Can only change within the same company's schedules
- If cross-company change is required, full fare must be paid again
5. Additional Conditions
- Routes coinciding with long holidays/festivals cannot be rescheduled under any circumstances
- Booking changes allowed only once (free). Additional changes require full fare payment
- In case of unfavorable weather, follow announcements from Harbor Department or Port Authority
- Can only change within "original route" - no cross-route changes allowed
6. Fare Differences
- If new travel date has higher fare, difference must be paid
- If fare is lower, the company reserves the right not to refund the difference
Receiving New Travel Documents
After notifying changes and staff confirmation, new travel documents will be sent via email within 24 hours
If not received, contact immediately:
- Phone: 095-605-6461, 064-754-4508
- Line ID: @goodmoodlipe (with @)
If no response is received, it will be assumed that the revised documents have been received successfully
Check-in on Travel Day
- Please check in at the office or booth of your booked boat company at least 30 minutes to 1 hour before departure
- If you miss the scheduled boat, full fare must be paid again
- The company reserves the right not to refund or change boat schedules under any circumstances
- If new tickets or upgrades are required, pay directly at the pier according to standard rates
Ferry / Speedboat Regulations
Passenger Count
Passengers can board only according to the number specified on the ticket. If additional passengers are brought later or small children are not declared in advance, the boat company reserves the right to refuse boarding if the boat is full.
Weather Conditions
If booked speedboat service cannot operate due to unfavorable weather, it must be changed to ferryof the same company only. The company reserves the right not to refund fare differences due to weather-related causes.
Prohibitions
Consumption of alcoholic beverages is strictly prohibited while on board under all circumstances.
Pregnant Women
If traveling by speedboat, please consult a doctor before travel. The company is not responsible for incidents occurring during the journey if passengers confirm travel without declaring health information in advance.
Important: Connecting Flights
As boat travel times may vary due to weather conditions,please allow adequate time for flight connections from the boat schedule arrival at the pier.
Important Notes
- Travel time may vary depending on weather conditions, waves, or road conditions
- If boats are delayed due to weather conditions affecting passenger connections, the company is not responsible under any circumstances as passenger safety is our priority
© 2025 Good Mood Lipe Tour. All rights reserved.